BPN Kota Depok Siap Tangani Keluhan Pengunjung

RADARDEPOK.COM - Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Depok melakukan pembinaan terhadap pegawainya. Pembinaan pegawai itu dipimpin langsung Kepala BPN Kota Depok, Indra Gunawan di ruang pelayanan, Rabu (4/10).

Dari pembinaan tersebut, Indra Gunawan berdiskusi secara langsung dengan petugas pada loket pelayanan BPN Kota Depok. Tidak jarang, petugas pada loket pelayanan justru menjadi pelampiasan kemarahan dari pengunjung.

Menurut Indra Gunawan, kemarahan itu diluapkan pengunjung karena kurang pemahaman terhadap pelayanan yang ada di BPN Kota Depok. Sehingga, perlu dilakukan edukasi dan sosialisasi secara gencar terhadap mesyarakat.

Baca Juga: Ramalan Cinta Zodiak Besok Kamis 5 Oktober , Libra, Scorpio, dan Sagitarius: Saatnya Kumpul Bersama Keluarga!

"Terkadang, pengunjung yang memarahi petugas pelayanan loket itu karena tidak memahami prosedur yang ada, sehingga mereka melampiaskannya kepada petugas loket atau bisa juga karena adanya miss komunikasi," ungkap Indra Gunawan kepada Radar Depok, Rabu (4/10).

Dalam kesempatan itu, Indra Gunawan meminta, petugas pada loket pelayanan BPN Kota Depok untuk tetap melayani pengunjung sesuai dengan aturan yang berlaku.

"Saya meminta agar petugas pelayanan di loket yang melayani masyarakat secara langsung untuk tetap humble, cerdas serta solutif. Terpenting, tetap mengacu pada aturan yang berlaku," terang Indra Gunawan.

Baca Juga: Ramalan Cinta Zodiak Besok Kamis, 5 Oktober 2023, Aries, Taurus, dan Gemini: Saatnya Mengambil Keputusan!

Indra Gunawan menjelaskan, BPN Kota Depok telah membuka posko pengaduan terhadap pengunjung yang mengalami hambatan dalam hal kepengurusan pertanahan.

“Datang saja, pintu kami sangat terbuka. Jika tidak langsung dengan saya, warga bisa bertemu dengan staf yang lain. Terlebih kami telah memiliki Posko Pengaduan PTSL, semua kami tampung. Tapi ingat, semua harus sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku,” tegas Indra Gunawan.

Lebih lanjut, Indra Gunawan menuturkan, seluruh saran, kritik dan masukan yang disampaikan elemen masyarakat, baik secara langsung maupun bersurat akan direspon petugas BPN Kota Depok. Hal itu sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan masyarakat.

Baca Juga: Pesona Tea Bridge tempat Wisata Gak Jauh dari Depok, Hadirkan Pemandangan Kebun Teh di Atas Jembatan Kayu

"Kesungguhan kami dalam memberikan pelayanan pertanahan, bukan tanpa cacat. Kalau dicari ada saja. Tapi yakinlah kami terus berbenah sejalan dengan tuntutan zaman dan harapan masyarakat,” beber Indra Gunawan.***