Siap-siap Telat Kerja

redaksi01

- Senin, 23 Juli 2018 | 11:16 WIB

AHMAD FACHRY/RADAR DEPOK
MENUNGGU PENUMPANG : KRL Commuter Line Jabodetabek saat menunggu penumpang di Stasiun Depok Baru. DEPOK - Seharian kemarin para pecinta kereta mania di lima stasiun di Kota Depok, dibuat kesal. Gara-garanya, para penumpang tidak bisa menggunakan Kartu Multi Trip (KMT), akibat adanya perbaikan pada sistem e-ticketing KRL Commuter Line. Dengan adanya kejadian tersebut, sejumlah pengguna PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) was-was telat saat masuk kerja. Pantauan Radar Depok sekira pukul 19:00 WIB kemarin, di lima stasiun Kota Depok : Stasiun Universitas Indonesia, Pondok Cina, Depok Baru, Depok Lama dan Citayam, puluhan penumpang terlihat berdiri mengantre, hingga ke luar pintu stasiun. Ada yang bertahan, tetapi tak sedikit yang meninggalkan antrean dengan wajah kesal. "Ini saya disuruh tukar KMT tapi tidak bisa dipakai, kan percuma. Ini kacau. Apalagi sampai besok pas lagi hari kerja belum bisa juga, tidak kebayang nih kacaunya. Pasti telat kerja," ujar salah satu penumpang KRL Commuter Line, Julia Ramadhany di Stasiun Citayam kepada Harian Radar Depok, kemarin. Menurut warga Kelurahan Pondok Jaya ini, Kartu multi trip miliknya tidak bisa digunakan, karena katanya ada peralihan sistem. Oleh karena itu hari ini (kemarin), dia akan antri lebih awal untuk membeli tiket harian. Pasalnya akan terjadi antrian panjang karena untuk kartu multi trip tidak bisa digunakan. Penumpang Commuter Line lainnya, Rosiana mengaku, kesal dengan antrean panjang yang juga terjadi di loket pembelian tiket di Stasiun Depok Lama. Akibatnya, membuatnya ketinggalan kereta dengan tujuan Manggarai.

"Ini ngantre panjang tapi tidak ada pemberitahuannya, saya tap kartu [menempelkan kartu] berkali-kali tapi enggak bisa masuk. petugas di sana hanya diam saja. Apalagi, besok jika mau kerja, pasti telat nih,” tegas perempuan asal Sukmajaya itu. Menimpali kejadian tersebut, VP Komunikasi PT KCI Eva Chairunisa dalam keterangannya kepada Harian Radar Depok. Ketidaknyamanan ini, karena PT KCI tengah melakukan perbaikan sistem pada perangkat tiketing yang dimulai sejak pukul 01:00 WIB, dan masih berlangsung hingga petang. Eva menyebutkan, peningkatan dan pemeliharaan sistem tiket elektronik ini berjalan sesuai jadwal di sejumlah stasiun besar. Namun, PT KCI mengalami kendala pada beberapa stasiun lainnya, karena berbagai alasan. Pekerjaan terkendala waktu karena sempitnya rentang waktu (window time), saat KRL tidak beroperasi dan tidak ada transaksi tiket pengguna. Sehingga sebagian perangkat gate dan pos (point of sales) loket, di beberapa stasiun hingga kini masih dalam proses pemeliharaan, dan belum dapat dioperasikan untuk melayani penumpang. Eva mengatakan, pemeliharaan sistem akan diselesaikan dalam waktu dekat. "Waktu pelaksanaan proses tersebut diprogramkan akan selesai pada hari ini, dan diharapkan seluruh perangkat sudah dapat dioperasikan untuk pelayanan," kata dia. Selain itu, Eva menegaskan penumpang bisa menghubungi petugas stasiun jika menemukan kendala pada kartu. "Selama proses dilakukan PT KCI menugaskan karyawan dari berbagai tingkatan, dan unit kerja untuk membantu pelayanan para pengguna di seluruh stasiun KRL," tandas Eva.(JPC/ina/hmi)