Layanan Hotline RSUD ASA Depok, Terintegrasi WhatsApp, Instagram hingga Facebook

RADARDEPOK.COM-RSUD Anugerah Sehat Afiat (ASA) menghadirkan Hotline Digital melalui WhatsApp Business API yang terhubung langsung dengan kanal resmi Instagram dan Facebook. Semua pertanyaan, informasi dan keluhan kini dapat ditangani dengan lebih cepat dalam satu sistem terpadu ‘ANUGERAH CARE’.

Sistem ANUGERAH CARE ini merupakan implementasi dalam aksi perubahan yang dilakukan oleh Rismawita Yuliantri Emping selaku Kasubbag Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan (PEP) RSUD ASA dalam menjalankan Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Angkatan II Kota Depok Tahun 2025 dengan judul ‘Optimalisasi Layanan Hotline RSUD ASA melalui Pengembangan WhatsApp Business API (Anugerah Care)’.

Rismawita Yuliantri Emping menjelaskan, sistem ANUGERAH CARE ini dirancang sebagai langkah transformasi digital pelayanan publik sesuai amanah Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik dalam mewujudkan layanan cepat, mudah dan transparan.

Menurut dia, manfaat hotline ANUGERAH CARE yang diperoleh oleh masyarakat antara lain, respon lebih cepat dari pesan yang masuk dari WhatsApp, Instagram dan Facebook dikelola dalam satu dashboard dan akses mudah, hanya dengan hubungi tanpa harus antri.

“Layanan Transparan seperti, informasi layanan, biata dan alur tersedia secara terbuka dan aman dan Terpercaya. Sebab data pribadi pasien dijaga sesuai regulasi nasional,” kata dia.

Baca Juga: Sambut HUT RI ke-80, RSUD ASA Gelar Baksos Pemeriksaan Mata Hingga operasi bibir sumbing Gratis, Begini Cara Pendaftaranya!

Dengan integrasi WhatsApp Business API, RSUD Anugerah Sehat Afiat terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang profesional, gesit, inovatif, aktual dan ramah sesuai regulasi.

“Hubungi kami di kanal resmi WhatsApp hotline: 088808919963/082127793853. Instagram : rsudasa_depok dan Facebook : RSUD Anugerah Sehat Afiat,” ujar dia.

Dengan adanya layanan ini, lanjut Rismawita Yuliantri Emping, Transformasi digital menjadi sebuah adaptasi yang pelaksanaannya dipercepat oleh pemerintah dengan diluncurkannya peta jalan “Making Indonesia 4.0” yang merupakan strategi nasional dalam menghadapi revolusi industri 4.0 dan termasuk didalamnya sektor pelayanan publik termasuk bidang kesehatan.

Sehingga, langkah transformasi digital pada pelayanan publik pada prinsipnya, menghadirkan pelayanan publik yang mampu beradaptasi dengan tuntutan masyarakat pengurusan dapat dilakukan dengan cepat, efektif, efisien.

Baca Juga: Asa RW9 Jatijajar Depok Menuju Kelas Utama Proklim

“Sehingga pelaksana pelayanan publik dituntut untuk dapat memberikan pelayanan prima,” ungkap dia. ***