RADARDEPOK.COM-BPJS Ketenagakerjaan Depok terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus kemudahan akses bagi peserta melalui program SOMEAH (Solid Melayani Peserta Sepenuh Hati). Inovasi BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Jawa Barat memberikan respon yang positif bagi peserta yang datang langsung ke Kantor Cabang untuk mendapatkan layanan (26/11/2025).
SOMEAH merupakan layanan interaksi langsung dengan karyawan BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta yang dilaksanakan setiap hari khususnya pada pagi hari ketika peserta mulai memadati ruang layanan.
Karyawan back office yang sebelumnya tidak terlibat langsung dalam proses layanan, kini hadir untuk memastikan bahwa setiap peserta yang datang ke Kantor Cabang memperoleh informasi yang jelas, bantuan proses klaim dari petugas serta kebutuhan layanan lainnya dengan lebih mudah dan efisien, baik melalui kanal digital seperti JMO (Jamsostek Mobile), LAPAK ASIK (Layanan Tanpa Kontak Fisik) online, JMO Mitra Unit Layanan maupun layanan onsite di Kantor Cabang.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Depok, Novarina Azli menyampaikan, Inovasi program SOMEAH ini merupakan bentuk komitmen kami untuk mengutamakan pelayanan yang berfokus pada kepuasan peserta. Program ini menjadi langkah nyata institusi untuk terus berinovasi dan memastikan setiap peserta mendapatkan pengalaman layanan yang baik dari awal hingga akhir proses.
Banyak peserta yang merasakan langsung inovasi baru ini memberikan apresiasi yang luar biasa, karena keterlibatan karyawan lintas bidang dan anak magang dapat membantu mengurai antrian khususnya jam padat di pagi hari.
Baca Juga: Ketentuan Jam Magang yang Wajib Diketahui Peserta Program Pemagangan Nasional
“Terimakasih, JP berkala saya langsung selesai, dapet antrian 98 jam 7.30 WIB, jam 8.25 WIB sudah selesai dibantu karyawan yang keliling langsung dibantu melalui aplikasi JMO,”ujar Nur Hayati.
BPJS Ketenagakerjaan kini menghadirkan kemudahan baru bagi penerima manfaat program beasiswa. Melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO), ahli waris, penerima manfaat beasiswa, maupun wali anak dapat melakukan proses pelaporan secara mandiri tanpa harus datang ke kantor cabang. Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menyediakan layanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien bagi seluruh peserta.
Baca Juga: Dari Awam Jadi Paham : Menjembatani Kesenjangan Informasi Coretax dengan Helpdesk Cerdas 24 Jam
Dengan semangat pelayanan yang inovatif, BPJS Ketenagakerjaan Depok berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang responsif terhadap kebutuhan peserta, baik melalui kanal digital seperti JMO maupun melalui pelayanan langsung di kantor cabang.***