Kelurahan Kedaung Depok Maksimalkan Pelayanannya via TikTok-Instagram

RADARDEPOK.COM – Aparatur Kelurahan Kedaung, Kecamatan Sawangan, Depok gaungkan terobosan baru soal pelayanan. Dengan memaksimal platform media sosial tiktok dan Instagram akun resminya di @kelurahan.kedaung secara Live Streaming, warga bisa langsung terlayani, Senin (14/7).

Lurah Kedaung, Dion Wijaya mengungkapkan, sudah melakukan pelayanan melalui live streaming ini sejak Juni. Diantaranya, di TikTok dan Instagram akun resmi setiap pukul 16:00 hingga 17:30 WIB, selepas jam kerja pelayanan selesai.

“Live streaming ini untuk seputar pelayanan Kelurahan Kedaung. Jika mereka tidak dapat mendatangi dan berhalangan ke kantor kelurahan, bisa langsung live chat di siaran langsung TikTok akun resmi TikTok Live Kelurahan Kedaung dan Info Kota Depok,” ungkap Dion kepada Radar Depok.

Baca Juga: Lanjutkan Usia Lansia, Kelurahan Tugu Resmikan Sekolah Lansia Depok Sayang Emang Asalamah 

Tidak hanya di TikTok, jelas Dion pelayanan secara online juga dilakukan melalui barcode. Warga bisa langsung menscane barcode yang tertera di sesi siaran langsung. Live streaming dan pelayanan online, dilakukan salah satu staf kelurahan, yakni Syaifuddin. Bahkan, dirinya mengungkapkan jika diperlukan ikut serta akan turun langsung.

“Pelayanan digital ini, memaksimalkan pelayanan yang bersifat segera melalui barcode yang bisa discan masyarakat. Jadi kami mengetahui, apa yang mau diurus oleh masyarakat, setelah itu kami bisa langsung proses,” jelas Dion.

Dion menuturkan, untuk semua usia tidak ada sasaran dalam pelayanan online ini. Pelayanan ini, ditujukkan untuk warga dengan kesibukan kerja sebagai bentuk memaksimalkan pelayanan, melalui pelayanan tambahan online maupun streaming.

Baca Juga: TP PKK Depok Laksanakan Program Gelis di SMP Tunas Bangsa Deces Cilodong Depok : Sasar SD dan SMP, Perkuat Daya Literasi 

Program ini, ungkap Dion pihaknya juga sudah mensosialisasikan ke seluruh ketua lingkungan, dan warga. Biasanya, wargamenyatakan seputar syarat-syarat KTP, KK, serta program-program tetap kelurahan seperti informasi mijel.

“Sudah tersosialisasi ke seluruh ketua lingkungan. Yang bergabung lumayan banyak. Biasanya warga menanyakan syarat-syarat KTP, KK, persyaratan dan info mijel yang jadi program tetap juga di kelurahan,” ungkap Dion.

Dion memaparkan, tak hanya pelayanan administratif, layanan cepat tanggap juga menjadi komitmen pihak kelurahan. Jika ada aduan, tim segera merespons.

Baca Juga: Kelurahan Serua Depok Gelontorkan 30 Ember, Dorong Ibu Rumah Tangga Pilah Sampah Organik

“Pokoknya kalau ada aduan, kami segera tanggapi dan lakukan gerak cepat. Kami juga lakukan respon cepat dan juga saran dan kritik pelayanan kami,” pungkas Dion.***

Jurnalis : Risky Dwi Lestari