BSI Contact Center Raih Penghargaan The Best Contact Center Indonesia Award 2024

RADARDEPOK.com - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) kembali meraih penghargaaan The Best Contact Center Indonesia Award 2024.

Tahun ini, BSI Contact Center berhasil meraih 16 penghargaan yakni 4 Platinum, 5 Gold, 4 Silver, 3 Bronze dari 3 Kategori Individu, Corporate dan Team Work.

SVP Customer Care BSI Dwi Hesti Mulyaningrum mengatakan bahwa ultimate service excellent di seluruh channel layanan BSI menjadi spirit kami untuk memberikan layanan after buying.

Artinya saat nasabah memutuskan memilih BSI, maka menjadi salah satu tugas layanan yakni memberikan solusi yang tepat dan cepat melalui channel BSI Contact Center.

Baca Juga: Bersama Supian Suri dan Chandra Rahmansyah, Depok Menuju Kota Metropolitan Berbasis Kearifan Lokal

Menurut Hesti, sapaanya, BSI memiliki lebih dari 200 tenaga contact center yang siap melayani nasabah 24 jam.

“Artinya,  kami siapkan layanan menyeluruh baik staff Frontliner di cabang, contact center maupun layanan pengaduan nasabah melalui channel BSI Mobile,” kata Hesti.

Hesti menambahkan, saat ini customer based BSI mencapai lebih dari 20 juta orang.

Dengan jumlah tersebut, nasabab yang terlayani semakin banyak setiap tahunnya.

Baca Juga: Tambah Lancar! Berkendara di Depok Kecepatannya Rata-rata 32,39 KM/Jam, Paling Lambat di Raya Sawangan

“Untuk itu kami menyiapkan akselerasi layanan di berbagai channel agar kebutuhan informasi yang diinginkan nasabah dapat terlayani dengan baik,” kata Hesti.

BSI Contact Center bisa melayani informasi terkait produk dan layanan BSI, layanan pengaduan, permintaan nasabah, solusi untuk nasabah dengan layanan responsif dan personal.

“Kami juga turut berkontribusi dalam bisnis yaitu dengan adanya layanan Telesales yang bersinergi dengan unit bisnis terkait,” lanjut Hesti.

Untuk itu, Hesti bisa menghbungi official BSI Contact Center apabila memilili keluhan transaksi/informasi dengan cepat dan akurat.