Keluh kesah tersebut terbanyak ialah seperti permasalahan kesehatan dan fasilitas yang diberikan oleh pemerintah arab saudi.
“Paling banyak masalah kesehatan, banyak yang minta obat-obatan atau minta perawatan karena kecapaian saat menjalankan rangkaian ibadah haji,” ujar dia.
Selain itu, keluh kesah tersebut seperti banyaknya yang mengeluhkan fasilitas seperti ukuran tenda kurang besar, sehingga jemaah harus berhimpit-himpitan, kekurangan kasur dan lain-lainya.
“Kami hanya bilang sabar kepada para jemaah, kami sebagai petugas pastinya selalu mengungkapkan berbagai upaya dalam memberikan pelayanan terbaik kepadanya,” kata dia. (bersambung)