Sebelumnya Menkeu Purbaya membuka layanan pengaduan pajak dan bea cukai ke nomor WhatsApp 08224-0406-600.
Laporan yang masuk akan di tangani oleh staff dari Kementerian Keuangan. Sebelum di tindaklanjuti laporan tersebut akan dikumpulkan terlebih dahulu, kemudian disortir untuk selanjutnya diverifikasi.
Masyarakat bisa mengirimkan keluhan atau kendala soal pajak dan bea cukai dengan mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp tersebut dengan menyantumkan nama lengkap dan alamat surel (alamat E-mail).***